Dönüşüm, bir organizasyondaki çalışanların zihniyetini ve bu sayede kültürünü dönüştürürken performansta da sürdürülebilir bir sıçrama sağlıyorsa başarılı bir dönüşümdür.
Bu başarı çalışanların, müşterilerin ve diğer paydaşların iyi tasarlanmış dönüşüm odaklı bir sistem üzerinde bir çarkın dişlisi gibi yer alarak dönüşümü sahiplenmelerine bağlıdır.


